Bestellung & Lieferung
Wie kann ich bei SAATHOFF BRENNSTOFFE bestellen?
Sie können Ihre Bestellung bequem über unsere Website saathoff-brennstoffe.com aufgeben, uns per E-Mail an kontakt@saathoff-brennstoffe.com schreiben oder telefonisch unter +49 159 05643517 bestellen. Wir beraten Sie gerne persönlich.
Liefern Sie deutschlandweit?
Ja, wir beliefern Kunden in ganz Deutschland. Die Lieferkosten richten sich nach Entfernung und Bestellmenge. Bei Großabnahmen und Palettenbestellungen bieten wir oft kostenfreie oder vergünstigte Lieferung an – sprechen Sie uns einfach an.
Wie lange dauert die Lieferung?
Die Lieferzeit beträgt in der Regel 3–7 Werktage, abhängig von Verfügbarkeit und Lieferort. Bei saisonalem Hochbetrieb (Herbst/Winter) kann es zu leichten Verzögerungen kommen. Wir halten Sie über den Lieferstatus auf dem Laufenden.
Kann ich meine Bestellung auch selbst abholen?
Selbstabholung ist grundsätzlich möglich. Bitte vereinbaren Sie vorab einen Termin mit uns, damit wir Ihre Ware bereitstellen können.
Holzpellets
Was bedeutet ENplus A1 und DINplus?
ENplus A1 und DINplus sind die strengsten Qualitätszertifizierungen für Holzpellets in Europa. Sie garantieren:
- Geringe Feuchtigkeit (< 10 %)
- Hohe Heizleistung
- Minimale Ascheentwicklung (< 0,7 %)
- Gleichmäßige Pelletgröße und -form
Alle unsere Holzpellets (Van Roje, Pellini, HELIOS, Heizfuxx, EPH, DS Energies, Bioenergie, Badger) erfüllen diese Standards.
Welche Pellet-Größe brauche ich für meinen Ofen?
Die gängige Normgröße beträgt 6 mm Durchmesser bei einer Länge von 3,15–40 mm. Diese passt in die meisten handelsüblichen Pelletöfen und Heizkessel. Prüfen Sie bei Unsicherheit die Bedienungsanleitung Ihres Geräts oder fragen Sie uns.
Wie viele Kilogramm Holzpellets sind auf einer Palette?
Das hängt vom Hersteller ab. Unsere Pellets werden in folgenden Gebinden angeboten:
- 975 kg (65 × 15 kg Säcke) – z. B. Van Roje, HELIOS, Heizfuxx, EPH, Badger
- 990 kg (66 × 15 kg) – z. B. Pellini, Bioenergie
- 1.050 kg (70 × 15 kg) – ENplus A1 Premium
Wie lagere ich Holzpellets richtig?
Lagern Sie Pellets trocken, gut belüftet und vor Feuchtigkeit geschützt. Die Original-Säcke sind meist witterungsbeständig, für langfristige Lagerung im Freien empfehlen wir jedoch eine Plane oder ein trockenes Lager. Feuchte Pellets quellen auf und können den Ofen beschädigen.
Briketts
Was ist der Unterschied zwischen Holzbriketts und Braunkohlebriketts?
Holzbriketts (z. B. SPARK, Heizfuxx RUF, PiniKay, Nestro) brennen heißer und sauberer, entwickeln weniger Asche und sind umweltfreundlicher. Ideal für Kamin und Ofen.Braunkohlebriketts (z. B. Rekord) brennen länger und gleichmäßiger bei etwas geringerer Brenntemperatur. Klassische Wahl für feste Brennstoff-Öfen.
Welche Briketts eignen sich am besten für meinen Kamin?
Für offene Kamine und Kaminöfen empfehlen wir Hartholzbriketts wie SPARK Buchenholz oder Heizfuxx RUF Red/Blue. Sie brennen heiß, mit schöner Flamme und geringer Rauchentwicklung. Für geschlossene Öfen sind auch Braunkohlebriketts (Rekord) oder Torfbriketts eine gute Wahl.
Was bedeutet „lange Brenndauer" bei Briketts?
Hochverdichtete Briketts wie Heizfuxx PiniKay Octagon oder Nestro XL brennen besonders lange und gleichmäßig ab. Das bedeutet weniger Nachlegen und konstante Wärme über mehrere Stunden – besonders praktisch für die Nachtheizung.
Kann ich Heizfuxx BBQ Briketts auch zum Heizen verwenden?
Die Heizfuxx BBQ Buchenholzbriketts sind speziell für Grill und Feuerstelle optimiert. Für die Heizung empfehlen wir unsere klassischen Heizbriketts.
Pelletöfen
Welcher Pelletofen ist der richtige für meine Wohnung?
Die benötigte Leistung hängt von der Raumgröße und Dämmung ab:
- Bis ca. 180 m³: Extraflame Ketty (6,3–7,3 kW) oder FAR Pelletofen Ketty (6,3–7 kW)
- Bis ca. 200–250 m³: Extraflame Viviana Plus (11,1 kW)
- Bis ca. 400 m³ oder für die Zentralheizung: La Nordica iSide Idro (20,1 kW)
Bei Unsicherheit beraten wir Sie gerne persönlich.
Brauche ich einen Schornstein für einen Pelletofen?
Ja, Pelletöfen benötigen einen Abgasweg. In den meisten Fällen kann ein bestehender Schornstein genutzt oder ein neuer Schornsteinanschluss installiert werden. Wir empfehlen, dies von einem Fachbetrieb prüfen zu lassen.
Wie oft muss ich einen Pelletofen reinigen?
Die Asche sollte je nach Nutzung wöchentlich oder alle zwei Wochen entleert werden. Einmal jährlich ist eine professionelle Wartung und Reinigung des Brennraums sowie des Rauchgaswegs empfohlen.
Zahlung & Retouren
Welche Zahlungsarten bietet ihr an?
Wir akzeptieren Zahlungen ausschließlich per Banküberweisung (Vorkasse).Nach dem Absenden Ihrer Bestellung erhalten Sie von uns eine automatisierte Bestellbestätigung per E-Mail mit unseren vollständigen Bankverbindungsdaten (IBAN, BIC und Verwendungszweck). Bitte überweisen Sie den Gesamtbetrag unter Angabe Ihrer Bestellnummer als Verwendungszweck.Sobald der Rechnungsbetrag vollständig auf unserem Bankkonto eingegangen ist, wird Ihre Bestellung für die Logistik freigegeben. Bitte beachten Sie, dass eine Banküberweisung je nach Kreditinstitut 1 bis 2 Werktage in Anspruch nehmen kann.
Was ist, wenn meine Ware beschädigt ankommt?
Bei Transportschäden bitten wir Sie, den Schaden sofort beim Empfang zu dokumentieren (Fotos) und uns innerhalb von 48 Stunden zu kontaktieren. Wir kümmern uns um einen schnellen Ersatz oder eine Erstattung.
Kann ich eine Bestellung zurückgeben?
Ungeöffnete und originalverpackte Ware kann innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist von 14 Tagen zurückgegeben werden. Bitte beachten Sie, dass bei Brennstoffen (Pellets, Briketts) aufgrund des Gewichts und der Logistik Rücksendekosten anfallen können.
Allgemeines
Wer steht hinter SAATHOFF BRENNSTOFFE?
SAATHOFF BRENNSTOFFE ist ein Familienunternehmen mit Sitz in Bad Iburg, Niedersachsen. Verantwortlich ist Diana Saathoff. Wir legen großen Wert auf persönlichen Service, faire Preise und zuverlässige Lieferung.
Orientiert ihr euch an bestimmten Standards?
Ja, unsere Geschäftspolitik orientiert sich an bewährten Standards führender Anbieter im Handel, insbesondere an den Richtlinien von WEBER BAUMARKT (weber-baumarkt.com).
Wie erreiche ich euch?
Telefon: +49 159 05643517E-Mail:kontakt@saathoff-brennstoffe.comAdresse: Niedersachsenstr. 28, 49186 Bad Iburg, DeutschlandWir sind für Sie da – bei Fragen, Beratung oder Sonderwünschen.Haben Sie eine Frage, die hier nicht beantwortet wurde? Schreiben Sie uns – wir helfen Ihnen gerne weiter!
